Na Via Verbi Papelaria Católica, buscamos oferecer produtos que encantem e inspirem, sempre com zelo e respeito por nossos clientes. Por isso, prezamos pela transparência em cada etapa — inclusive nas nossas políticas de envio e pós-venda.
Se o seu produto chegou com algum defeito ou houve falha na personalização feita por nossa equipe, não se preocupe — faremos a troca ou devolução com todo cuidado.
O pedido deve ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item precisa estar sem uso, na embalagem original e acompanhado de fotos para análise.
Sabemos que às vezes o coração muda de ideia. Para produtos não personalizados, você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo legal:
Até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.
Nossos produtos personalizados são feitos sob medida, com carinho e exclusividade para cada cliente. Por isso:
Não realizamos devoluções por arrependimento nesses casos.
Trocas só serão feitas em caso de defeito ou erro na personalização.
Entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 998596213
Envie o número do pedido e fotos do produto. Faremos uma análise, e iremos orientar sobre como proceder.
